您好 有關維修的問題請教

[劉諗偉]

您好

小弟有一件事情想請教

三個禮拜日前寄出 星期一送達音悅的DA53

等候至今 一直沒有消息回應

等待期間 小弟曾撥四次電話至音悅詢問相關進度

四次得到的結果卻都是"廠商剛剛收走了"

令人氣結的是 四個通話時間間隔恰好兩星期

電話裡也曾允諾小弟會盡速與廠商連絡 並回電告知

可惜的是 小弟一通電話都沒接到

聽了一個月出頭的機器 卻等了近三個星期還是無法回到自己身旁

沒音樂可以聽 感覺真的有點苦悶

小弟深信侯姐處世的態度與對客戶的責任感

此次情形可能是中間環節出現誤會 或是遭受音響展牽累

導致進度延緩

PO版實是因為以電話詢問遲遲無結果 感覺有點浪費電話錢

請侯姐見諒

只希望愛機能早點回到身邊 好好的享受音樂帶來的感動

謝謝

[侯姐]

您好阿,

今天下午跟您通過電話了,但我想還是出來說明一下.

整件事情來看,我們音悅的確犯了些錯.雖然代理商收取與寄回維修件的速度的確是有點耽擱,但您對口的單位是我們,我們也的確未盡督促代理商的責任,所以除了下午電話中的抱歉之外,我們還是要在版上做個清楚的說明,作為督促自己的警惕.

無論如何,因為我們的疏失而造成了您的困擾,我們再次跟您說聲抱歉,同時也謝謝您指證我們的錯誤,讓我們知道自己在這方面還有許多改進的空間.

謝謝!